Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — один из самых массовых форматов малого бизнеса последних лет. Но лёгкий вход не означает лёгкую прибыль: заработок ПВЗ напрямую зависит от числа заказов в зоне, а оно определяется местом. Разбираем, где открыть ПВЗ, какие требования предъявляют маркетплейсы и как выбрать локацию, которая обеспечит поток выдач.
ПВЗ зарабатывает на проценте от стоимости выданных заказов, поэтому его выручка — это число заказов, умноженное на средний чек и ставку вознаграждения. Число заказов почти целиком определяется тем, сколько людей в зоне охвата регулярно покупают на маркетплейсе и выбирают именно ваш пункт. Это значит, что место — ключевой фактор, а не сервис или интерьер.
В отличие от кофейни или магазина, ПВЗ не создаёт спрос — он обслуживает уже существующий поток онлайн-заказов. Задача при выборе места не в том, чтобы привлечь новых покупателей, а в том, чтобы попасть в зону, где этих покупателей много и где им удобно забирать заказы именно у вас, а не в соседнем пункте.
Основа аудитории ПВЗ — жители окрестных домов, которые забирают заказы по дороге домой или на короткой прогулке. Поэтому ПВЗ — это бизнес «шаговой доступности»: большинство клиентов живут в радиусе 5–10 минут пешком. Чем больше жителей в этом радиусе и чем активнее они покупают онлайн, тем выше потенциал точки.
Активность онлайн-покупок зависит от состава населения: доля молодёжи и людей среднего возраста, уровень доходов, наличие семей с детьми. Спальные районы с плотной жилой застройкой и новостройки обычно дают высокий спрос. Понимание того, кто живёт в зоне охвата, помогает оценить реальный потенциал заказов ещё до открытия.
Клиент ПВЗ не поедет через весь район за заказом, если рядом с домом есть другой пункт. Поэтому зона охвата у ПВЗ небольшая и сильно зависит от расположения конкурентов. Фактически вы боретесь не за весь район, а за «свой» микрорайон — кварталы, для которых ваш пункт оказывается ближайшим и удобным по пути.
Из-за этого важно не только сколько людей живёт вокруг, но и как они распределены относительно вашего пункта и конкурентов. Точка на границе между двумя плотно заселёнными кварталами, не перекрытая конкурентами, может собирать больше заказов, чем пункт в центре района, окружённый другими ПВЗ.
Рынок ПВЗ в крупных городах сильно насыщен: во многих районах пункты стоят почти в каждом доме. Поэтому оценка конкуренции — критический шаг. Нужно смотреть, сколько пунктов уже работает в зоне охвата, какие маркетплейсы они обслуживают и остаётся ли незанятый спрос, который можно перехватить удобным расположением.
Открывать ПВЗ там, где поток заказов уже поделён между несколькими пунктами, рискованно: вы будете отбирать клиентов демпингом и удобством, а не получать свободный спрос. Гораздо выгоднее найти «белое пятно» — обжитой квартал или новостройку, где спрос есть, а пунктов ещё мало.
Маркетплейсы предъявляют к ПВЗ свои требования, и их нужно учитывать при выборе помещения. Обычно это минимальная площадь (как правило, от 15–20 м²), наличие примерочных для одежды, отдельный вход или вход с улицы, вывеска в фирменном стиле, а иногда и требования к удалённости от других пунктов того же маркетплейса.
Поэтому перед арендой стоит сверить помещение с актуальными требованиями конкретного маркетплейса: минимальной площадью, условиями по оформлению и ограничениями по близости к действующим пунктам сети. Помещение, идеальное по трафику, но не проходящее по требованиям, придётся отклонить.
Оценить плотность населения, его состав, активность онлайн-покупок и расположение конкурентов «на глаз» невозможно. Геоаналитика собирает эти данные и показывает для каждой точки города потенциальное число заказов в зоне охвата с учётом конкуренции. Это позволяет находить незанятые кварталы и сравнивать помещения не по ощущениям, а по прогнозу выручки.
Платформа Геоинтеллект строит карту спроса и конкуренции, выделяя зоны, где потенциал заказов высок, а пунктов ещё мало. Для сети ПВЗ это также способ грамотно развивать покрытие, не ставя новые пункты там, где они будут отбирать заказы у собственных же соседних точек.
Потенциал ПВЗ сводится к числу заказов, которые реально достанутся пункту. Его оценивают через количество жителей в зоне шаговой доступности, долю активных онлайн-покупателей среди них и конкуренцию со стороны других пунктов. Получается прогноз ежедневного числа выдач, который переводят в выручку через средний чек и ставку вознаграждения и сравнивают с арендой и зарплатами.
Такой расчёт сразу показывает, выйдет ли точка на окупаемость или будет бороться за остатки чужого потока. Он важнее арендной ставки: пункт с чуть более дорогой арендой в недообслуженном квартале часто выгоднее дешёвого в районе, где ПВЗ стоят в каждом доме.
Оценить плотность населения, его онлайн-активность и расположение конкурентов вручную трудно. Онлайн-инструменты геомаркетинга показывают это на карте и выделяют зоны с незанятым спросом — обжитые кварталы и новостройки, где заказов много, а пунктов мало.
Платформа Геоинтеллект рассчитывает для каждой точки потенциальное число заказов в зоне охвата с учётом конкуренции и помогает находить «белые пятна». Это позволяет сравнивать помещения по прогнозу оборота, а не по интуиции.
Да, если найти зону с незанятым спросом. В перенасыщенных районах пункты делят поток и зарабатывают мало, а в недообслуженных кварталах и новостройках ПВЗ получает свободные заказы и выходит на окупаемость.
Небольшая — большинство клиентов живут в 5–10 минутах пешком. Поэтому ПВЗ — бизнес шаговой доступности, и место выбирают по плотности жилой застройки и пути людей домой.
Зависит от их онлайн-активности и конкуренции. Важнее абсолютного числа — доля активных покупателей и наличие незанятого спроса, который оценивают по данным о населении и действующих пунктах.
Проверить плотность и состав населения, онлайн-активность, число конкурентов и путь клиента домой, а затем сравнить варианты по прогнозу числа заказов, а не по аренде.
Где открыть ПВЗ — вопрос о том, где сосредоточен незанятый спрос на выдачу онлайн-заказов. Выигрывает пункт, который попадает в плотно заселённую зону с активными онлайн-покупателями, стоит на пути людей домой и не задавлен конкурентами. Данные о населении, спросе и конкуренции позволяют найти такие места заранее и открыть пункт там, где он будет стабильно приносить заказы, а не бороться за остатки чужого потока.
Все статьи блогаРасскажите о вашей задаче — подберём инструменты геоаналитики под ваш бизнес или город. Ответим в течение рабочего дня.
Спасибо, мы свяжемся с вами в ближайшее время.